Her ihtiyaç, kendi hattında.

Web sitesi, mobil uygulama, özel yazılım, BT destek ile bulut ve yedekleme: küçük ve orta ölçekli işletmeler için.

Bir ağ dolabında ışıkları yanan cihazlara bağlanan, aşağı doğru sarkan mavi ağ kabloları
Fotoğraf: Scott Rodgerson / Unsplash

Talep

Önce bir ihtiyaç seçin.

Teklif iste

Ne yapıyor, nelere destek veriyoruz

Satır Yazılım için önerilen beş hizmet. Hepsi küçük ve orta ölçekli işletmelere göre ölçeklenir; ihtiyacınıza uyanı seçin ya da birkaçını birleştirin.

  1. Web siteleri

    Kurumsal tanıtım siteleri, katalog sayfaları ve çevrimiçi satış. Telefonda rahat okunan, hızlı açılan ve sonradan içeriği kendiniz güncelleyebileceğiniz bir yapı hedeflenir.

    Tasarım · içerik yönetimi · arama motoru için temel düzen

    Teklif iste Web sitesi

  2. Mobil uygulamalar

    Müşteri uygulamaları, saha ekibi araçları ve randevu ya da sipariş uygulamaları. Tek bir kod tabanından iki platform ya da her platform için ayrı uygulama; seçim ihtiyaca göre yapılır.

    Arayüz tasarımı · uygulama geliştirme · mağaza yayını

    Teklif iste Mobil uygulama

  3. Özel yazılım

    Tablolar, e-postalar ve kâğıtlar arasında dağılmış bir işi tek bir sisteme toplamak: stok, sipariş, servis takibi, müşteri kaydı, iç raporlar.

    Yönetim paneli · iş akışı · raporlar ve entegrasyonlar

    Teklif iste Özel yazılım

  4. BT destek

    Bilgisayar ve ağ arızalarına yardım, güncellemelerin takibi, yeni cihaz kurulumu. Genellikle aylık bir destek sözleşmesiyle, yanıt süreleri önceden yazılarak sunulur.

    Yardım masası · bakım · cihaz kurulumu

    Teklif iste BT destek

  5. Bulut ve yedekleme

    Önemli verinin birden fazla yerde tutulması, e-posta ve dosya paylaşımının buluta taşınması, yedekten geri dönüşün düzenli olarak denenmesi.

    Yedekleme düzeni · bulut geçişi · geri yükleme denemesi

    Teklif iste Bulut ve yedekleme
Lambanın ışığında, iki ekranında kod görünen ve yanında bir dizüstü bilgisayar olan ahşap bir çalışma masası
Fotoğraf: Jannis Brandt / Unsplash
Geceleyin aydınlık katlarıyla ışıldayan, camlı bir ofis kulesinin cephesi

Keşiften desteğe, altı adım.

Fotoğraf: Mike Kononov / Unsplash

Bir proje nasıl işler?

Önerilen altı aşama. Her aşamanın sonunda elinize ne geçtiği yazılıdır; bir sonraki adıma siz onay verince geçilir.

Önerilen

  1. Önce işinizi dinleriz

    İhtiyacınızı, kullanıcıları, mevcut araçları ve sınırları birlikte konuşuruz. Neyin yapılıp neyin sonraya kalacağı bu aşamada netleşir.

    Elinize geçen Kapsam özeti, özellik listesi ve örnek bir takvim.

  2. Ekranlar kod yazılmadan çizilir

    Ekranların ve akışların taslağı çizilir; siz tıklayarak gezer, değiştirmek istediklerinizi yazarsınız. Değişiklik en ucuz bu aşamada yapılır.

    Elinize geçen Onayladığınız ekran taslakları ve akış şeması.

  3. Küçük parçalar hâlinde yazılır

    Yazılım, her biri çalıştırılıp gösterilebilen küçük parçalar hâlinde geliştirilir; böylece ilerlemeyi sonda değil, yol boyunca görürsünüz.

    Elinize geçen Her parçanın sonunda çalışan bir demo.

  4. Yayından önce denenir

    Özellikler farklı cihazlarda ve gerçek senaryolarla denenir; bulunan hatalar giderilir. Siz de kendi verilerinizle deneme yaparsınız.

    Elinize geçen Test notları ve giderilen hataların listesi.

  5. Canlıya alınır

    Yazılım canlı ortama alınır, verileriniz taşınır, ekibinize kısa bir kullanım anlatımı yapılır.

    Elinize geçen Canlı sistem, kullanım notları ve yönetici erişimleri.

  6. Yayından sonra yanınızdayız

    İlk haftalarda çıkan sorunlar hızla ele alınır; sonrasında küçük iyileştirmeler ve bakım için bir destek düzeni kurulur.

    Elinize geçen Destek düzeni ve bakım takvimi.

Projeyi birlikte kapsamlandıralım

Bir ihtiyaç seçin, istediğiniz özellikleri işaretleyin; örnek planın aşamaları özellik eklendikçe uzar.

Duvarı baştan sona kaplayan, üzerleri el yazısıyla dolu rengârenk yapışkan notlar
Fotoğraf: Kevin Yudhistira Alloni / Unsplash
İhtiyaç
Özellikler

Örnek plan

Örnek

Örnek takvim — gerçek süre keşif görüşmesinden sonra belirlenir

Önce bir ihtiyaç seçin; örnek plan burada görünür.

  1. Keşif—
  2. Tasarım—
  3. Geliştirme—
  4. Test—
  5. Yayın—
  6. Destek—

Toplam (örnek) —

Bu taslakta fiyat verilmez. Süreler örnektir; kesin kapsam ve takvim keşif görüşmesinden sonra yazılır.

BT destek sözleşmesi neleri kapsar?

Önerilen düzen. Bir destek sözleşmesinde genellikle şunlar yer alır; kapsam, süre ve ücret işletmeye göre yazılır.

Önerilen

  1. İzle

    Cihazların ve yedeklerin durumuna bakılır.

  2. Güncelle

    Gerekli güncellemeler planlı olarak yapılır.

  3. Yedekle

    Veriler birden fazla yere kopyalanır.

  4. Raporla

    Yapılanlar ve açık konular kısa bir özetle bildirilir.

Destek döngüsü

  • Yardım masası

    Arıza ve soruları bildireceğiniz tek kanal; her bildirim kayıt altına alınır ve takip edilir.

  • Güncellemeler

    İşletim sistemi, yazılım ve cihaz güncellemelerinin düzenli ve planlı yapılması.

  • Yedekler

    Yedeklerin çalışıp çalışmadığının denetlenmesi ve zaman zaman yedekten geri dönüşün denenmesi.

  • Cihaz kurulumu

    Yeni çalışanın bilgisayarının ve hesaplarının hazırlanması, ayrılanın erişimlerinin kapatılması.

Numaralı bir bağlantı panelindeki prizlere takılı mavi ve gri ağ kabloları
Fotoğraf: Jordan Harrison / Unsplash

Yanıt süreleri Yer tutucu

  • Acil: çalışma durduran arıza— saat
  • Normal: bir kişiyi etkileyen sorun— saat
  • Talep: yeni kurulum ve istekler— saat

Yanıt süreleri yer tutucudur; gerçek süreler sözleşmede yazılır.

Başka sistemlerle bağlantı

Uygulamanız, kullandığınız diğer sistemlerle veri alışverişi yapabilir. Aşağıdakiler genel örneklerdir; hangi sistemlerle bağlantı kurulabileceği o sistemin sunduğu yönteme bağlıdır.

Örnek şema

  • Muhasebe yazılımı
  • e-fatura yazılımı
  • Ödeme altyapısı
  • Kargo hizmeti
Uygulamanız
Renkli söz dizimi vurgusuyla kod satırlarının göründüğü koyu bir ekran
Fotoğraf: Chris Ried / Unsplash

Güvenliğin dört temeli

Çoğu işletme için işe yarayan, yaygın olarak önerilen dört alışkanlık.

Genel bilgi

  1. 3-2-1 yedekleme

    Üç kopya, iki ortam, biri uzakta.

    Verinin üç kopyası, iki farklı ortamda, biri uzakta tutulur. Böylece bir cihaz bozulsa ya da yangın olsa bile veriniz elinizde kalır.

  2. İki adımlı doğrulama

    Şifre yetmez; ikinci adım ekleyin.

    Şifreye ek olarak telefondaki bir kod ya da onay istenir. Şifresi ele geçirilen bir hesabın tek başına açılmasını zorlaştırır.

  3. Zamanında güncelleme

    Güncelleme ertelenmez, planlanır.

    Güncellemelerin birçoğu bilinen güvenlik açıklarını kapatır. Bunları ertelemek açıkları açık bırakır.

  4. En az yetki

    Herkes yalnızca işi kadar erişir.

    Herkese yalnızca işi için gereken erişim verilir; çalışan ayrıldığında ya da görevi değiştiğinde erişim gözden geçirilir.

  • 3 3 kopya
  • 2 2 ortam
  • 1 1 uzakta

Yerel yedek

Başka bir ortamda: harici disk ya da ağ depolama.

Uzaktaki yedek

Başka bir yerde: bulut ya da başka bir adreste tutulan kopya.

Asıl veri

Bilgisayarda ya da sunucuda, çalıştığınız yerde.

Bu bölüm genel bilgidir; kuruluşunuza özel bir güvenlik değerlendirmesinin yerine geçmez.

İki yanında metal sunucu dolaplarının sıralandığı uzun bir sunucu odası koridoru
Fotoğraf: İsmail Enes Ayhan / Unsplash

Kişisel veri ve KVKK

Yazılımınızda müşteri ya da çalışan bilgisi tutulacaksa 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gündeme gelir.

Bu bölüm genel bilgidir; hukuki tavsiye değildir. Yükümlülükleriniz için bir avukata ya da uzmana danışın.

Genel bilgi

  1. Hangi veri tutulacak?

    Sisteme girecek kişisel verilerin neler olduğunu proje başında listelemek, gereksiz veri toplamamayı kolaylaştırır.

  2. Kişiler bilgilendirilir

    Verisi işlenen kişilere bunun neden ve nasıl yapıldığı genellikle bir aydınlatma metniyle anlatılır; gerektiğinde onayları alınır.

  3. Veri güvende tutulur

    Erişim yetkileri, yedekleme ve güncelleme gibi önlemler verinin korunmasına yardım eder; bunlar tasarımda baştan düşünülür.

  4. Kimde, nerede?

    Verinin hangi sunucuda ve kimin erişimiyle tutulacağı, bir hizmet sağlayıcıyla çalışılıyorsa yazılı olarak belirlenir.

Beyaz tahtaya şema ve notlar çizen iki el, ellerinde keçeli kalemler
Fotoğraf: Kaleidico / Unsplash

Birlikte nasıl çalışırız?

Önerilen çalışma düzeni; işletmenize göre ayarlanır.

Önerilen

  • Düzenli görüşmeler

    Kısa ve düzenli toplantılarla ilerleme, sorular ve kararlar konuşulur.

  • Ortak plan

    Yapılacaklar ve tarihler herkesin görebildiği tek bir planda tutulur.

  • Her adımda demo

    Her aşamanın sonunda çalışan hâli gösterilir; siz denemeden bir sonraki adıma geçilmez.

  • Yazılı notlar

    Her görüşmenin sonunda alınan kararlar kısa bir notla paylaşılır.

Bu bilgiler gerçek şirketten gelecek

Satır Yazılım yer tutucu bir markadır. Aşağıdaki alanlar doğrulanmış bilgilerle doldurulana kadar boş kalır.

  • Ekip

    Ekip üyelerinin adları, görevleri ve deneyimleri.

    —

    Yer tutucu

  • Referanslar

    Tamamlanan projeler ve müşterilerin izin verdiği görüşleri.

    —

    Yer tutucu

  • Fiyatlar

    Proje, destek sözleşmesi ve bulut hizmeti için fiyatlandırma.

    — ₺

    Yer tutucu

  • Ofis adresi

    Ofisin adresi ve yüz yüze görüşme için çalışma saatleri.

    —

    Yer tutucu

  • Yanıt süreleri

    Destek sözleşmesindeki yanıt ve çözüm süreleri.

    —

    Yer tutucu

  • İletişim

    Telefon, e-posta ve destek hattı bilgileri.

    —

    Yer tutucu

Sık sorulanlar

Bir proje ne kadar sürer?

Kapsama göre değişir. Proje planlayıcıdaki süreler örnektir; gerçek takvim, keşif görüşmesinden sonra özelliklere göre yazılır.

Fiyat nasıl belirlenir?

Bu taslakta fiyat verilmez; fiyatlar yer tutucudur. Gerçek bir teklifte fiyat genellikle kapsama ve süreye göre, keşiften sonra yazılı olarak verilir.

Kodun ve verinin sahibi kim olur?

Bu, sözleşmede yazılması gereken bir konudur. Teklif almadan önce kaynak kodun, alan adının ve verinin kime ait olacağını ve nasıl teslim edileceğini sorun.

Teslimden sonra destek var mı?

Önerilen düzende yayından sonraki ilk haftalarda çıkan sorunlar ele alınır, sonrasında bir destek düzeni kurulabilir. Kapsam ve süre sözleşmeye yazılır; ayrıntılar yer tutucudur.

Hazır bir çözüm mü, özel yazılım mı?

İhtiyacınızı karşılayan hazır bir çözüm varsa genellikle daha hızlı ve ucuzdur. Hazır çözüm iş akışınıza uymuyorsa özel yazılım düşünülür. Keşif görüşmesinde ikisini birlikte tartarız.

Verilerimiz güvende mi olur?

Yedekleme, iki adımlı doğrulama, güncelleme ve en az yetki gibi temel önlemler projenin parçası olarak önerilir. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik vaadi verilmez.

Mevcut sistemimizi taşıyabilir misiniz?

Çoğu zaman mümkündür; mevcut sistemin veriyi dışa aktarmaya izin verip vermediğine bağlıdır. Keşif aşamasında bunu birlikte inceleriz.

Talebim bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Bu sayfa bir tasarım taslağıdır. Talep özeti yalnızca bu cihazda oluşur; kopyalayabilir ya da indirebilirsiniz.

Proje ve teklif talebi

İki alan seçimi, ad ve e-posta zorunlu. Bu taslak hiçbir şey göndermez; oluşan özeti kopyalayabilir ya da indirebilirsiniz.

  1. İhtiyacınızı ve zamanlamayı seçin.
  2. İsterseniz proje planlayıcıdan özellikleri ekleyin.
  3. İletişim bilgilerinizi ekleyip özeti oluşturun.
Bir dizüstü bilgisayarın klavyesinde yazan eller
Fotoğraf: Glenn Carstens-Peters / Unsplash
İhtiyaç
Şirket büyüklüğü isteğe bağlı
Zamanlama

Proje planlayıcıdan “Talebime ekle” ile dolar; elle de yazabilirsiniz.