Web siteleri
Kurumsal tanıtım siteleri, katalog sayfaları ve çevrimiçi satış. Telefonda rahat okunan, hızlı açılan ve sonradan içeriği kendiniz güncelleyebileceğiniz bir yapı hedeflenir.
Tasarım · içerik yönetimi · arama motoru için temel düzen
İşinize uyan yazılım ve BT desteği.
Satır Yazılım, küçük ve orta ölçekli işletmelere web sitesi, mobil uygulama, özel yazılım, BT destek sözleşmesi ile bulut ve yedekleme hizmeti sunması önerilen bir yazılım şirketi. Bir ihtiyaç seçin; projeyi planlayın ya da teklif isteyin.
Ne yapıyor, nelere destek veriyoruz
Satır Yazılım için önerilen beş hizmet. Hepsi küçük ve orta ölçekli işletmelere göre ölçeklenir; ihtiyacınıza uyanı seçin ya da birkaçını birleştirin.
Önerilen
Mobil uygulamalar
Müşteri uygulamaları, saha ekibi araçları ve randevu ya da sipariş uygulamaları. Tek bir kod tabanından iki platform ya da her platform için ayrı uygulama; seçim ihtiyaca göre yapılır.
Arayüz tasarımı · uygulama geliştirme · mağaza yayını
Özel yazılım
Tablolar, e-postalar ve kâğıtlar arasında dağılmış bir işi tek bir sisteme toplamak: stok, sipariş, servis takibi, müşteri kaydı, iç raporlar.
Yönetim paneli · iş akışı · raporlar ve entegrasyonlar
BT destek
Bilgisayar ve ağ arızalarına yardım, güncellemelerin takibi, yeni cihaz kurulumu. Genellikle aylık bir destek sözleşmesiyle, yanıt süreleri önceden yazılarak sunulur.
Yardım masası · bakım · cihaz kurulumu
Bulut ve yedekleme
Önemli verinin birden fazla yerde tutulması, e-posta ve dosya paylaşımının buluta taşınması, yedekten geri dönüşün düzenli olarak denenmesi.
Yedekleme düzeni · bulut geçişi · geri yükleme denemesi
Bir proje nasıl işler?
Önerilen altı aşama. Her aşamanın sonunda elinize ne geçtiği yazılıdır; bir sonraki adıma siz onay verince geçilir.
Önerilen
Önce işinizi dinleriz
İhtiyacınızı, kullanıcıları, mevcut araçları ve sınırları birlikte konuşuruz. Neyin yapılıp neyin sonraya kalacağı bu aşamada netleşir.
Elinize geçen: Kapsam özeti, özellik listesi ve örnek bir takvim.
Keşif 1 / 6
Ekranlar kod yazılmadan çizilir
Ekranların ve akışların taslağı çizilir; siz tıklayarak gezer, değiştirmek istediklerinizi yazarsınız. Değişiklik en ucuz bu aşamada yapılır.
Elinize geçen: Onayladığınız ekran taslakları ve akış şeması.
Tasarım 2 / 6
Küçük parçalar hâlinde yazılır
Yazılım, her biri çalıştırılıp gösterilebilen küçük parçalar hâlinde geliştirilir; böylece ilerlemeyi sonda değil, yol boyunca görürsünüz.
Elinize geçen: Her parçanın sonunda çalışan bir demo.
Geliştirme 3 / 6
Yayından önce denenir
Özellikler farklı cihazlarda ve gerçek senaryolarla denenir; bulunan hatalar giderilir. Siz de kendi verilerinizle deneme yaparsınız.
Elinize geçen: Test notları ve giderilen hataların listesi.
Test 4 / 6
Canlıya alınır
Yazılım canlı ortama alınır, verileriniz taşınır, ekibinize kısa bir kullanım anlatımı yapılır.
Elinize geçen: Canlı sistem, kullanım notları ve yönetici erişimleri.
Yayın 5 / 6
Yayından sonra yanınızdayız
İlk haftalarda çıkan sorunlar hızla ele alınır; sonrasında küçük iyileştirmeler ve bakım için bir destek düzeni kurulur.
Elinize geçen: Destek düzeni ve bakım takvimi.
Destek 6 / 6
BT destek sözleşmesi neleri kapsar?
Önerilen düzen. Bir destek sözleşmesinde genellikle şunlar yer alır; kapsam, süre ve ücret işletmeye göre yazılır.
Önerilen
Yanıt süreleri
- Acil: çalışma durduran arıza— saat Yer tutucu
- Normal: bir kişiyi etkileyen sorun— saat Yer tutucu
- Talep: yeni kurulum ve istekler— saat Yer tutucu
Yanıt süreleri yer tutucudur; gerçek süreler sözleşmede yazılır.
Yardım masası
Arıza ve soruları bildireceğiniz tek kanal; her bildirim kayıt altına alınır ve takip edilir.
Güncellemeler
İşletim sistemi, yazılım ve cihaz güncellemelerinin düzenli ve planlı yapılması.
Yedekler
Yedeklerin çalışıp çalışmadığının denetlenmesi ve zaman zaman yedekten geri dönüşün denenmesi.
Cihaz kurulumu
Yeni çalışanın bilgisayarının ve hesaplarının hazırlanması, ayrılanın erişimlerinin kapatılması.
Güvenliğin dört temeli
Çoğu işletme için işe yarayan, yaygın olarak önerilen dört alışkanlık.
Genel bilgi
Üç kopya, iki ortam, biri uzakta.
3-2-1 yedekleme — Verinin üç kopyası, iki farklı ortamda, biri uzakta tutulur. Böylece bir cihaz bozulsa ya da yangın olsa bile veriniz elinizde kalır.
Şifre yetmez; ikinci adım ekleyin.
İki adımlı doğrulama — Şifreye ek olarak telefondaki bir kod ya da onay istenir. Şifresi ele geçirilen bir hesabın tek başına açılmasını zorlaştırır.
Güncelleme ertelenmez, planlanır.
Zamanında güncelleme — Güncellemelerin birçoğu bilinen güvenlik açıklarını kapatır. Bunları ertelemek açıkları açık bırakır.
Herkes yalnızca işi kadar erişir.
En az yetki — Herkese yalnızca işi için gereken erişim verilir; çalışan ayrıldığında ya da görevi değiştiğinde erişim gözden geçirilir.
Bu bölüm genel bilgidir; kuruluşunuza özel bir güvenlik değerlendirmesinin yerine geçmez.
Kişisel veri ve KVKK
Yazılımınızda müşteri ya da çalışan bilgisi tutulacaksa 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gündeme gelir.
Genel bilgi
Bu bölüm genel bilgidir; hukuki tavsiye değildir. Yükümlülükleriniz için bir avukata ya da uzmana danışın.
- 1
Hangi veri tutulacak?
Sisteme girecek kişisel verilerin neler olduğunu proje başında listelemek, gereksiz veri toplamamayı kolaylaştırır.
- 2
Kişiler bilgilendirilir
Verisi işlenen kişilere bunun neden ve nasıl yapıldığı genellikle bir aydınlatma metniyle anlatılır; gerektiğinde onayları alınır.
- 3
Veri güvende tutulur
Erişim yetkileri, yedekleme ve güncelleme gibi önlemler verinin korunmasına yardım eder; bunlar tasarımda baştan düşünülür.
- 4
Kimde, nerede?
Verinin hangi sunucuda ve kimin erişimiyle tutulacağı, bir hizmet sağlayıcıyla çalışılıyorsa yazılı olarak belirlenir.
Birlikte nasıl çalışırız?
Önerilen çalışma düzeni; işletmenize göre ayarlanır.
Önerilen
Düzenli görüşmeler
Kısa ve düzenli toplantılarla ilerleme, sorular ve kararlar konuşulur.
Ortak plan
Yapılacaklar ve tarihler herkesin görebildiği tek bir planda tutulur.
Her adımda demo
Her aşamanın sonunda çalışan hâli gösterilir; siz denemeden bir sonraki adıma geçilmez.
Yazılı notlar
Her görüşmenin sonunda alınan kararlar kısa bir notla paylaşılır.
Bu bilgiler gerçek şirketten gelecek
Satır Yazılım yer tutucu bir markadır. Aşağıdaki alanlar doğrulanmış bilgilerle doldurulana kadar boş kalır.
Ekip
Ekip üyelerinin adları, görevleri ve deneyimleri.
Yer tutucuReferanslar
Tamamlanan projeler ve müşterilerin izin verdiği görüşleri.
Yer tutucuFiyatlar
Proje, destek sözleşmesi ve bulut hizmeti için fiyatlandırma.
Yer tutucuOfis adresi
Ofisin adresi ve yüz yüze görüşme için çalışma saatleri.
Yer tutucuYanıt süreleri
Destek sözleşmesindeki yanıt ve çözüm süreleri.
Yer tutucuİletişim
Telefon, e-posta ve destek hattı bilgileri.
Yer tutucu
Sık sorulanlar
Bir proje ne kadar sürer?
Kapsama göre değişir. Proje planlayıcıdaki süreler örnektir; gerçek takvim, keşif görüşmesinden sonra özelliklere göre yazılır.
Fiyat nasıl belirlenir?
Bu taslakta fiyat verilmez; fiyatlar yer tutucudur. Gerçek bir teklifte fiyat genellikle kapsama ve süreye göre, keşiften sonra yazılı olarak verilir.
Kodun ve verinin sahibi kim olur?
Bu, sözleşmede yazılması gereken bir konudur. Teklif almadan önce kaynak kodun, alan adının ve verinin kime ait olacağını ve nasıl teslim edileceğini sorun.
Teslimden sonra destek var mı?
Önerilen düzende yayından sonraki ilk haftalarda çıkan sorunlar ele alınır, sonrasında bir destek düzeni kurulabilir. Kapsam ve süre sözleşmeye yazılır; ayrıntılar yer tutucudur.
Hazır bir çözüm mü, özel yazılım mı?
İhtiyacınızı karşılayan hazır bir çözüm varsa genellikle daha hızlı ve ucuzdur. Hazır çözüm iş akışınıza uymuyorsa özel yazılım düşünülür. Keşif görüşmesinde ikisini birlikte tartarız.
Verilerimiz güvende mi olur?
Yedekleme, iki adımlı doğrulama, güncelleme ve en az yetki gibi temel önlemler projenin parçası olarak önerilir. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik vaadi verilmez.
Mevcut sistemimizi taşıyabilir misiniz?
Çoğu zaman mümkündür; mevcut sistemin veriyi dışa aktarmaya izin verip vermediğine bağlıdır. Keşif aşamasında bunu birlikte inceleriz.
Talebim bir yere gönderiliyor mu?
Hayır. Bu sayfa bir tasarım taslağıdır. Talep özeti yalnızca bu cihazda oluşur; kopyalayabilir ya da indirebilirsiniz.
Projeyi birlikte kapsamlandıralım
Bir ihtiyaç seçin, istediğiniz özellikleri işaretleyin; örnek planın aşamaları özellik eklendikçe uzar.
Örnek · Örnek takvim — gerçek süre keşif görüşmesinden sonra belirlenir
Önce bir ihtiyaç seçin; örnek plan burada görünür.
- Keşif
- Tasarım
- Geliştirme
- Test
- Yayın
- Destek
Toplam (örnek):
Bu taslakta fiyat verilmez. Süreler örnektir; kesin kapsam ve takvim keşif görüşmesinden sonra yazılır.
Proje ve teklif talebi
İki alan seçimi, ad ve e-posta zorunlu. Bu taslak hiçbir şey göndermez; oluşan özeti kopyalayabilir ya da indirebilirsiniz.
- İhtiyacınızı ve zamanlamayı seçin.
- İsterseniz proje planlayıcıdan özellikleri ekleyin.
- İletişim bilgilerinizi ekleyip özeti oluşturun.