Vana Teknik Servis
Servis iste

Su, ısı, elektrik.

Vana Teknik Servis, evlerde ve küçük dükkânlarda su tesisatı, ısıtma ve elektrik arızalarına bakan, önerilen bir tesisat servisi. Alanı ve aciliyeti seçin; arızayı tanımlayın ya da doğrudan servis isteyin.

Alan

  • Kaçaklar, tıkanıklıklar, musluk ve bataryalar, klozet ve rezervuarlar.

    Aciliyet
    Arızayı tanımla

  • Kombi bakımı ve arızası, petek havası ve temizliği, basınç düşmesi.

  • Atan sigorta, arızalı priz ve anahtar, aydınlatma, elektrik kesintisi.

Gaz kokusu alıyorsanız bu sayfayı bırakıp evden çıkın ve doğal gaz acil hattını (187) arayın.

Lavabonun altında, mavi ışıkla aydınlanan boru bağlantılarına uzanan, kol saatli iki el
Fotoğraf: Timur Shakerzianov · Unsplash lisansıyla

Üç alan, bir servis

Vana Teknik Servis için önerilen hizmet kapsamı şu: su tesisatı, ısıtma ve kombi, elektrik. Kapsam, gerçek firmanın yetkileri ve belgeleri netleşince kesinleşir.

Önerilen

Evler ve küçük dükkânlar

  • Daire
  • Müstakil ev
  • Dükkân veya ofis

Kapsam önerilir; hangi işlerin yapılacağı gerçek firmanın yetkilerine bağlıdır. Doğal gaz tesisatı işi bu sayfada sunulmaz.

Arıza rehberi

Bir alan, sonra bir belirti seçin: herkesin güvenle yapabileceği ilk kontrolleri, yapılmaması gerekenleri ve ne zaman acil olduğunu görürsünüz. Seçtiğiniz arızayı tek adımda servis talebine ekleyebilirsiniz.

Genel bilgi — emin değilseniz dokunmayın, servis çağırın

Su tesisatı

İlk güvenli adım: ana su vanasını bulun.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Ana su vanasını kapatın; çoğu evde sayacın yanında ya da giriş katında olur.
    2. Kaçağı bir fotoğrafla kaydedin ve altına bir kap ya da bez koyun.
    3. Sayaçtaki sayıyı not edin; tüm musluklar kapalıyken değişiyorsa su hâlâ kaçıyor demektir.

    Yapmayın

    • Bandı ya da macunu kalıcı onarım saymayın.
    • Su prize, uzatma kablosuna ya da sigorta kutusuna yakınsa elektrikli hiçbir şeye dokunmayın.

    Ne zaman acil Suyu durduramıyorsanız ya da su elektrik tesisatına yaklaşıyorsa.

    Teknisyene söyleyin Kaçağın nerede olduğunu, ana vananın kapanıp kapanmadığını ve sayacın durumunu söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Suyun yavaş mı çekildiğini yoksa hiç çekilmediğini mi not edin.
    2. Yalnızca bir lavabo ya da klozet mi, yoksa birden fazla gider mi etkileniyor, bakın; birden fazlası ortak bir hatta işaret edebilir.
    3. Taşma riski varsa o armatürü kullanmayı bırakın.

    Yapmayın

    • Kimyasal gider açıcıları birbiriyle ya da başka bir temizleyiciyle karıştırmayın.
    • Borunun altındaki bağlantıları sökmeye çalışmayın.

    Ne zaman acil Gider taşıyorsa ve su zemine ya da elektriğe doğru ilerliyorsa.

    Teknisyene söyleyin Hangi giderlerin etkilendiğini ve bunun daha önce olup olmadığını söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Damlamanın sıcak mı soğuk su tarafında mı olduğuna bakın.
    2. Armatürün altındaki küçük köşe vanasını kapatarak o musluğa gelen suyu kesebilirsiniz.
    3. Damlayan ya da sızdıran yerin fotoğrafını çekin.

    Yapmayın

    • Bataryayı zorlayarak sökmeyin; conta ya da kartuş zarar görebilir.
    • Sıcak su bağlantısına dokunmadan önce suyun soğumasını bekleyin.

    Ne zaman acil Armatürden su fışkırıyorsa ve köşe vanası kapanmıyorsa.

    Teknisyene söyleyin Hangi armatür olduğunu (lavabo, duş, mutfak) ve sorunun sıcak ya da soğuk suda olduğunu söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Rezervuarın kapağını açıp şamandıranın bir yere takılıp takılmadığına bakın.
    2. Klozetin yanındaki ya da arkasındaki küçük vana varsa kapatarak suyu kesin.
    3. Su sürekli akıyorsa ne zaman başladığını not edin.

    Yapmayın

    • Klozete kimyasal gider açıcı dökmeyin.
    • Rezervuarın içindeki parçaları zorlayarak bükmeyin.

    Ne zaman acil Klozet ya da rezervuar taşıyorsa ve suyu kesemiyorsanız.

    Teknisyene söyleyin Rezervuarın tipini biliyorsanız söyleyin ve suyun nereden sızdığını anlatın.

Isıtma ve kombi

İlk güvenli adım: hata kodunu ve basınç göstergesini not edin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Ekrandaki hata kodunu ya da yanıp sönen ışığı yazın.
    2. Basınç göstergesinin kombinin kılavuzunda yazan aralıkta olup olmadığına bakın.
    3. Kombinin altındaki gaz vanasının açık olduğundan ve kombinin elektriğe bağlı olduğundan emin olun.

    Yapmayın

    • Kombinin kapağını açmayın.
    • Gaz borusuna ya da bağlantılarına dokunmayın.

    Ne zaman acil Gaz kokusu, yanık kokusu ya da kombinden su sızması varsa.

    Teknisyene söyleyin Hata kodunu, basınç değerini ve sorunun ne zaman başladığını söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Peteğin üstü soğuk, altı sıcaksa içinde hava olabilir; baştan sona soğuksa vana ya da dolaşım sorunu olabilir.
    2. Peteğin vanasının açık olduğundan emin olun.
    3. Diğer peteklerin ısınıp ısınmadığına ve kombinin çalışıp çalışmadığına bakın.

    Yapmayın

    • Kombinin kapağını açarak kurcalamayın.
    • Basıncı kılavuzdaki aralığın üstüne çıkarmayın.

    Ne zaman acil Peteğin ya da boru bağlantısının yerinden su damlıyorsa.

    Teknisyene söyleyin Hangi odaların soğuk olduğunu ve peteklerin havasının son ne zaman alındığını söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Gösterge değerini kombinin kılavuzundaki aralıkla karşılaştırın.
    2. Basıncın ne kadar sürede düştüğünü not edin: günler mi, saatler mi?
    3. Kombinin altında, petek bağlantılarında ve boruların üstünde nem ya da damla arayın.

    Yapmayın

    • Doldurma musluğunu kılavuzu okumadan açmayın.
    • Kombinin içindeki parçalara dokunmayın.

    Ne zaman acil Basınç çok hızlı düşüyorsa ya da bir yerden su akıyorsa.

    Teknisyene söyleyin Basıncın ne kadar sürede düştüğünü ve en son ne zaman doldurduğunuzu söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Kombinin etiketini fotoğraflayın; marka, model ve seri bilgisi orada yazar.
    2. Son bakımın tarihini ve belgesini bulun.
    3. Kombinin kılavuzunda önerilen bakım aralığına bakın.

    Yapmayın

    • Bakım için kombinin kapağını kendiniz açmayın.
    • Baca ve havalandırma açıklıklarını kapatmayın.

    Ne zaman acil Gaz ya da yanık kokusu varsa; bu bir bakım talebi değildir.

    Teknisyene söyleyin Kombinin modelini, son bakım tarihini ve fark ettiğiniz bir sorun varsa onu söyleyin.

Elektrik

İlk güvenli adım: hangi sigortanın düştüğüne bakın.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Hangi sigortanın (ya da kaçak akım rölesinin) düştüğüne bakın.
    2. Elleriniz kuruysa ve kutuya güvenle ulaşabiliyorsanız o sigortayı bir kez geri açın.
    3. Hemen yeniden atıyorsa geri açmayı bırakın ve o devredeki cihazların fişlerini çekin.

    Yapmayın

    • Sigortayı tutarak ya da bantla sabitleyerek açık tutmayın.
    • Kutuyu ya da kabloları açmayın; canlı hatta asla müdahale etmeyin.

    Ne zaman acil Yanık kokusu, kıvılcım ya da ısınan bir priz veya kutu varsa.

    Teknisyene söyleyin Hangi sigortanın düştüğünü, yeniden atıp atmadığını ve atmadan önce neyin çalıştığını söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Prizin ya da anahtarın çevresinde kararma, erime ya da yanık kokusu var mı, bakın.
    2. Sorunun tek bir prizde mi, bir odadaki tüm prizlerde mi olduğuna bakın; sigorta kutusunu da kontrol edin.
    3. Cihazı başka bir prizde deneyin.

    Yapmayın

    • Prizin ya da anahtarın kapağını sökmeyin.
    • Islak ya da çatlak bir prize dokunmayın.

    Ne zaman acil Priz sıcaksa, kararmışsa, yanık kokuyorsa ya da kıvılcım gördüyseniz; güvenle ulaşabiliyorsanız o devrenin sigortasını kapatın.

    Teknisyene söyleyin Hangi prizin ya da anahtarın olduğunu ve belirtiyi söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Tek bir lamba mı yanmıyor, birden fazlası mı, bakın. Lambayı değiştirmeden önce anahtarı kapatın.
    2. Aynı devredeki diğer ışıkların yanıp yanmadığına bakın.
    3. Yanıp sönen ya da cızırdayan bir ışık varsa not edin.

    Yapmayın

    • Kapalı olduğundan emin olmadığınız bir armatürün içine elinizi sokmayın.
    • Armatürde yazılı olandan daha yüksek güçte lamba takmayın.

    Ne zaman acil Armatürden yanık kokusu, duman ya da ısınma varsa.

    Teknisyene söyleyin Hangi oda ve armatür olduğunu ve belirtiyi (yanıp sönme, hiç yanmama) söyleyin.

  • Güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller

    1. Komşularda da elektrik var mı, bakın; bina ya da mahalle kesintisi olabilir.
    2. Sigorta kutusunda düşmüş bir sigorta ya da kaçak akım rölesi var mı, bakın.
    3. Kesinti sürüyorsa buzdolabı gibi cihazların fişini çekin; elektrik geldiğinde hepsi aynı anda çalışmasın.

    Yapmayın

    • Kutuyu ya da kabloları açmayın.
    • Ayağınız ıslakken sigorta kutusuna uzanmayın.

    Ne zaman acil Yanık kokusu, kıvılcım ya da sigorta kutusunda ısınma varsa.

    Teknisyene söyleyin Kesintinin yalnızca sizde mi yoksa binada mı olduğunu ve sigorta kutusunda ne gördüğünüzü söyleyin.

Talep listeniz

Bildirdiğiniz arızalar burada toplanır ve forma yazılır.

    Henüz bir arıza eklemediniz.

    Önce güvenlik

    Dört durumda önce şunları yapın. Bu bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; emin olmadığınız bir arızaya dokunmayın.

    Genel bilgi

    1. Gaz kokusu

      Doğal gaza sonradan koku verilir; çürük yumurta ya da sarımsağa benzer bir koku alırsanız şunları sırayla yapın.

      1. Işık, elektrikli alet, zil ve telefon gibi kıvılcım çıkarabilecek hiçbir şeyi açıp kapatmayın.
      2. Açık alev kullanmayın: kibrit, çakmak ve sigara yok.
      3. Kapı ve pencereleri açarak havalandırın.
      4. Güvenle ulaşabiliyorsanız sayaçtaki ve cihazlardaki gaz vanalarını kapatın.
      5. Evden ya da binadan çıkın ve gaz kokmayan bir yerden doğal gaz acil hattını, 187’yi arayın.

      187 yalnızca acil durumlar içindir. Kaynak: GAZBİR, tüketici bilgilendirme sayfası.

    2. Prizlerin ya da panonun yakınında su

      Su ve elektrik bir arada tehlikelidir. Önce kendinizi koruyun.

      1. Zemin ve elleriniz kuruysa ve sigorta kutusuna güvenle ulaşabiliyorsanız ilgili sigortayı ya da ana şalteri kapatın.
      2. Güvenle ulaşamıyorsanız yaklaşmayın; ıslak prize, kabloya ya da cihaza dokunmayın.
      3. Suyun kaynağını, yani ana su vanasını kapatın ve servis çağırın.

    3. Karbonmonoksit

      Karbonmonoksit renksiz ve kokusuzdur; yakıtla çalışan cihazların kötü yanmasından ya da bacanın tıkanmasından oluşabilir.

      1. Özellikle kapalı bir yerde baş ağrısı, baş dönmesi ve mide bulantısı varsa hemen temiz havaya çıkın.
      2. Pencereleri açın ve cihazı güvenle kapatabiliyorsanız kapatın.
      3. Belirtiler geçmiyorsa ya da biri kendinden geçtiyse 112’yi arayın.

      Bir karbonmonoksit dedektörü uyarı verebilir; ancak bacanın, havalandırmanın ve düzenli bakımın yerini tutmaz. Bu sayfa bir dedektör zorunluluğu bildirmez.

    4. Ana su vanası

      Çoğu evde sayacın yanında, giriş katında ya da mutfak ve banyonun yakınındaki bir kapakta olur. Yerini bir arıza çıkmadan öğrenin.

      Uzun süredir kapatılmadıysa vanayı zorlamayın; sıkışmış olabilir.

    Yıllık kombi bakımı

    Bir kombi bakımında genellikle aşağıdakilere bakılır. Üreticiler düzenli bakım önerir; aralık için kombinizin kılavuzuna bakın.

    Genel bilgi
    1. 01

      Görsel kontrol

      Kombinin dışına ve bağlantılara bakılır; hata geçmişi ve basınç not edilir.

      Adım 1

    2. 02

      Brülör ve eşanjör

      Brülörün ve ısı eşanjörünün temizliği ve durumu kontrol edilir.

      Adım 2

    3. 03

      Baca ve havalandırma

      Baca bağlantısının sağlam ve havalandırmanın açık olduğuna bakılır.

      Adım 3

    4. 04

      Basınç ve genleşme tankı

      Sistem basıncına ve genleşme tankının durumuna bakılır.

      Adım 4

    5. 05

      Yanma ölçümü

      Yanmanın kalitesi bir cihazla ölçülür.

      Adım 5

    6. 06

      Notlar

      Yapılanlar ve görülen eksikler not edilir; karar sizindir.

      Adım 6

    Her yıl bir tur

    Bir yıl sonra yeniden

    Genel bilgi. Kapsam kombinin tipine ve gerçek firmanın uygulamasına göre değişir.

    Petekler

    Petek sorunlarının çoğu dört başlıkta toplanır. Aşağıdakiler genel bilgidir; her sistemde aynı olmayabilir.

    Genel bilgi
    Siyah bir fonda, süslü dökme demir bir petek ve metal bir vana kolu
    Fotoğraf: Yuanzheng Xiang · Unsplash lisansıyla

    1. Hava alma

      Peteğin üstü soğuk, altı sıcaksa içinde hava birikmiş olabilir. Genellikle kombi kapalıyken ve petek soğukken, hava alma anahtarıyla hava boşaltılır; su gelmeye başlayınca anahtar kapatılır.

    2. Basıncı tamamlama

      Hava alındıktan sonra kombi basıncı düşebilir. Basınç kombinin kılavuzunda yazan aralığa kadar tamamlanır; aralığın üstüne çıkılmaz.

    3. Tortu

      Peteğin altı soğuk, üstü sıcaksa içinde tortu birikmiş olabilir. Temizlik için petek ya da tüm sistem yıkanır; bu iş bir teknisyene aittir.

    4. Dengeleme

      Bazı petekler ısınıp bazıları ısınmıyorsa vanalar ayarlanarak sıcak su peteklere dengeli dağıtılır.

    Genel bilgi; emin değilseniz kombiye ve borulara dokunmayın.

    Kaçak ve tıkanıklık

    Gizli bir kaçak ses çıkarmayabilir. Aşağıdaki işaretler genel bilgidir.

    Genel bilgi
    Ahşap iskeletli, tuğla bir duvarın içinde sıralanmış gri su boruları
    Fotoğraf: Olek Buzunov · Unsplash lisansıyla

    Gizli kaçağın işaretleri

    1. Tüm musluklar kapalıyken su sayacı dönüyor.
    2. Duvarda ya da tavanda nem lekesi, boyada kabarma var.
    3. Su faturası kullanımınıza göre beklenmedik biçimde yükseldi.
    4. Duvarın ya da zeminin içinden su sesi geliyor.

    Önce ne yapılır

    1. Ana su vanasını kapatın.
    2. Sayacın değerini not edin ve bir süre sonra yeniden bakın.
    3. Lekeyi ya da sızıntıyı fotoğraflayın.
    4. Servis isteyin; duvarı ya da zemini kendiniz kırmayın.

    Tıkanıklıkta

    1. Tıkalı armatürü kullanmayı bırakın.
    2. Kimyasal gider açıcıları birbiriyle karıştırmayın.
    3. Birden fazla gider etkileniyorsa bunu teknisyene söyleyin.

    Genel bilgi; kaçağın yeri ve onarımı bir teknisyenin işidir.

    Sigorta kutusu

    Kutunun içindeki başlıca parçalar ve bir atmanın genelde ne anlama geldiği. Genel bilgidir.

    Genel bilgi

    1. Otomatik sigorta

      Her devreyi aşırı yüke ve kısa devreye karşı korur; bir sorun olduğunda devreyi keser.

    2. Kaçak akım rölesi

      Akımın istenmeyen bir yola, örneğin bir kişiye ya da neme kaçtığını algılar ve devreyi keser.

    3. Bir atma ne demek

      Çoğunlukla aşırı yük, bir cihazın arızası ya da akım kaçağı demektir. Nedenini bulmadan tekrar tekrar açmayın.

    4. Canlı hatta asla

      Kutunun içi ve kablolar, sigorta kapalı olsa bile bir uzmana aittir. Kapağı açmayın, kabloya dokunmayın.

    Açık bir sigorta kutusunda mavi, sarı ve siyah kablolar ve sıra sıra sigortalar
    Fotoğraf: mostafa mahmoudi · Unsplash lisansıyla

    Genel bilgi; elektrik işlerinde gereken belgeler yer tutucudur.

    Fotoğraflar

    Fotoğraflar temsilîdir; Vana Teknik Servis ile ilgili değildir.

    Temsilî fotoğraf

    1. Lavabonun altında

      Sifon ve bağlantılar çoğu zaman aşağıdan bakınca anlaşılır.

    2. Kazan dairesi ve borular

      Isıtma hattı kombiden başlar, peteklerden geçip geri döner.

    3. Sigorta kutusu

      Evin elektriği buradan devrelere ayrılır.

    4. Musluk

      Küçük bir damla bile bir faturaya ve bir bağlantıya işaret edebilir.

    5. Petek vanası

      Vana açıksa ve petek yine soğuksa içinde hava olabilir.

    6. Duvar içindeki hatlar

      Su, ısıtma ve elektrik çoğu zaman aynı duvarın içinden geçer.

    7. Basınç göstergesi

      Doğru aralık kombinin kılavuzunda yazar.

    8. Teşhis aletleri

      Önce ölçülür ve bakılır, sonra iş yapılır.

    9. Priz ve anahtar

      Prize dokunmadan önce o devrenin sigortası kapatılır.

    10. Ölçerek bakmak

      Bir ölçü aleti, tahmin yerine bir değer verir.

    11. Bağlantıda eller

      Bağlantılar anahtar ve kerpetenle sıkılır, gözle kontrol edilir.

    Bir ziyaret nasıl işler?

    Vana Teknik Servis için önerilen akış: altı adım, fiyat işe başlamadan önce konuşulur.

    Önerilen
    1. 01

      Talep

      Adım 1

      Alanı, arızayı ve aciliyeti formda belirtirsiniz.

    2. 02

      Arama

      Adım 2

      Firma sizi arayıp bilgileri doğrular ve bir zaman bulur.

    3. 03

      Tespit

      Adım 3

      Teknisyen yerinde arızaya bakar ve ne yapılacağını anlatır.

    4. 04

      Fiyat

      Adım 4

      Fiyat işe başlamadan önce konuşulur ve sizin onayınızla kesinleşir.

    5. 05

      İş

      Adım 5

      Onayladığınız iş yapılır.

    6. 06

      Fatura

      Adım 6

      İş bitince fatura düzenlenir.

    Akış önerilir; fiyat, süre ve çıkış ücreti yer tutucudur.

    Teknisyen gelmeden önce

    Küçük hazırlıklar ziyareti kolaylaştırır. Genel bilgidir.

    1. Etiket ve hata kodu

      Kombinin etiketini ve ekrandaki hata kodunu fotoğraflayın.

    2. Erişim

      Sayaca, vanalara ve sigorta kutusuna ulaşılabildiğinden emin olun.

    3. Çalışma alanı

      Arızalı yerin önünü boşaltın; lavabonun altını ya da kombinin çevresini açın.

    4. Evcil hayvanlar

      Evcil hayvanları başka bir odaya alın.

    Bu bilgiler gerçek firmadan gelecek

    Vana Teknik Servis yer tutucu bir markadır. Aşağıdaki alanlar doğrulanmış bilgilerle doldurulana kadar boş kalır.

    1. Elektrik ve diğer belgeler

      Elektrik işleri için gereken belgeler ve diğer mesleki belgeler.

      Yer tutucu —

    2. Doğal gaz yetkisi

      Doğal gaz tesisatıyla ilgili herhangi bir iş için gereken yetki ve sertifika bilgisi. Böyle bir belge yoksa bu işler sunulmaz.

      Yer tutucu —

    3. Hizmet bölgesi

      Hangi semt ve ilçelere gidildiği.

      Yer tutucu —

    4. Çalışma saatleri

      Hafta içi, hafta sonu ve tatil günleri için çalışma saatleri.

      Yer tutucu — dk

    5. Acil durum hizmeti

      Acil çağrılara bakılıp bakılmadığı ve nasıl ulaşılacağı.

      Yer tutucu —

    6. Çıkış ücreti

      Çıkış ücreti alınıp alınmadığı ve tutarı.

      Yer tutucu — ₺

    7. Fiyatlar

      İş kalemlerine göre fiyatlar ve fiyatın nasıl belirlendiği.

      Yer tutucu — ₺

    8. İş ve parça garantisi

      İşçilik ve parçalar için süre ve kapsam.

      Yer tutucu —

    Sık sorulanlar

    Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; emin olmadığınız bir arızaya dokunmayın.

    Servis talebi

    Altı alan zorunlu. Bu taslak hiçbir şey göndermez; oluşan özeti kopyalayabilir ya da indirebilirsiniz.

    1. Alanı, arızayı ve aciliyeti seçin.
    2. Yeri, semti ve uygun zamanı belirtin.
    3. Adınızı ve telefonunuzu ekleyip özeti oluşturun; firmanın iletişim bilgileri eklendiğinde iletin.

    Gaz kokusu bu formun konusu değildir: kokuyu alıyorsanız evden çıkın ve doğal gaz acil hattını (187) arayın.

    Alan

    Arıza rehberinden seçtiğiniz belirti burada görünür.

    Aciliyet
    Yer

    Kombinin üzerindeki etikette yazar.

    Ekranda ya da ışıkla gösterilen kod.

    Tercih ettiğiniz zaman

    Gaz kokusu bu formun konusu değildir: kokuyu alıyorsanız evden çıkın ve doğal gaz acil hattını (187) arayın.